退換貨政策

最後更新：2026-10-19

本政策說明您於 AI Web Builder（以下稱「本平台」）購買點數或相關數位服務時，關於退款、退貨（若適用）與爭議處理之原則。使用本平台服務前，請一併閱讀服務條款。

1. 商品性質

本平台提供之點數、網站託管與 AI 相關功能屬數位內容或線上服務。點數一經成功入帳並用於扣抵服務後，即視為已提供之部分無法「實體退貨」。

2. 點數購買與退款

• 點數購買成功並入帳後，除法令另有規定或本條款另有約定外，原則上不予退費。
• 若因可歸責於本平台之原因（例如重複扣款、系統錯誤致未入帳但已收款），經查證屬實後，我們將於合理期間內協助更正、補點或依您選擇辦理退款。
• 若您對扣點或訂單有疑義，請先透過主控台「聯絡營運」或客服管道提出，並提供訂單編號與說明，以利查核。

3. 7 天與消費者保護

依您所在地之法令，線上服務之解除權或猶豫期可能受限制（例如數位內容一經提供即不適用七日猶豫）。本平台將依中華民國消費者保護法及相關規範，於爭議發生時提供合理說明與協助。

4. 爭議處理

您與本平台因本政策或服務所生之爭議，同意先以善意協商方式處理；協商不成時，依服務條款約定之準據法及管轄法院辦理。

5. 政策修訂

本平台得視需要修訂本政策，修訂後將公告於網站。重大變更時將依合理方式提示；您於修訂後繼續使用者，視為同意修訂內容。